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浅析公共图书馆服务管理

时间:2018-10-11 08:30:24  来源:互联网整理  作者:匿名  TAG:

  摘要:在改革开放的新形势下,面对二十一世纪知识经济所带来的挑战,各地图书馆为适应新形势的要求,努力探索、寻求、开拓着一条适合于图书馆事业发展的新途径无论是从服务的内容、服务形式、服务手段等方面都取得了很大的成绩并取得了很多宝贵的经验。结合本市图书馆发展的实际,为了适应这种挑战和机遇,笔者试从图书馆管理服务方面分析了本市图书馆服务管理的现状,存在的问题,并针对所发现的问题提出了一些建议,希望能为本市图书馆更好地服务于本市市民,加强本市的精神文明建设尽到一份绵薄之力。

  关键词:公共图书馆;服务管理;建言献策

  没有思想与观念的变化,就没有认识上的升华,我们在实现物质文明的时候,不能忘了精神文明建设。为了响应国家精神文明建设的号召,我市不仅建立了众多图书馆,而且还不断加强管理和服务,为促进本市人民精神文明做出了重大贡献,丰富了人们的生活。笔者经过考察分析,围绕市级图书馆的现状、存在的问题、相应的建议几方面展开论述:

  一、市级图书馆服务市民的现状

  随着社会主义精神文明建设的不断推进,我国人民的精神生活得到了极大的丰富。市级图书馆越来越成为推动各地文化建设的不可或缺的重要力量。市级图书馆的建立为广大市民提供了丰富的书籍资源,为普通人民群众搭建了一个又一个精彩的文化平台。以利川市图书馆为例,利川市图书馆是由利川市人民政府投资兴建的公益性文化机构,隶属于利川市文体新广局管理的二级单位。1978年2月与县文化馆分设,2012年11月搬迁至文化传媒大楼并全面对外免费开放,建筑面积2940平方米。2013年被文化部评为全国县市级“一级图书馆”。

  馆内设社科外借室、电子阅览室、少儿阅览室、报刊阅览室、多功能报告厅、自修室、古籍及地方文献室等多个业务部门。2013年数字化图书馆工程启动,实现了管理与业务工作的自动化、网络化。开通了图书馆网站和微信平台,建立了移动图书馆。现有馆藏15万余册,读者阅览座席360个,已基本建成集印刷文献、电子文献、视听文献为一体,学科门类齐全、虚拟与实体馆藏相结合的文献资源保障格局。利川市图书馆始终秉承“读者第一、服务至上”的服务理念,以“传承文明、传播文化、启迪民智、服务社会”为已任,以大众服务和专业服务、阵地服务和延伸服务、常规服务和网络服务三种形式相结合,以少儿活动为抓手,以建设数字化图书馆为亮点,以“龙船调读书节”活动为主线,努力构建全民阅读推广服务体系。深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和《公共文化服务保障法》。切实加强现代公共文化服务体系建设,提高图书馆服务效能和业务水平。

  二、市级图书馆服务市民中存在的问题

  市级图书馆的建立和不断发展极大的丰富了人民群众的精神文化生活。近年来,市级图书馆也取得了不断发展。然而,在看到进步与成绩的同时,我们也应正视市级图书馆发展中存在的一些不足和问题。笔者经过研究分析,列示出了市级图书馆服务市民中存在的几个主要问题:

  (一)服务市民的主动意识还需提高

  市级图书馆作为公立图书馆,必须立足于基层人民群众,重视广大人民群众的精神文化需求,树立主动服务市民,服务群众的意识,积极为广大人民群众提供优质的图书馆服务。近年来,许多图书馆对于服务的质量有了很大提高,但是在实践中,仍然有少数市级图书馆的少数工作人员只是侧重于完成上级政府管理部门下达的图书管理任务,“读者至上”在一些市级图书馆仅是一句口号。

  (二)图书共享机有待进一步提高

  书籍是人类共同的宝贵财富。分享书籍就是分享文化,就是灵魂与灵魂进行对话。然而我国众多县市级图书馆实行地方管理模式,不愿意将自己的馆藏与其他市级图书馆分享,也不愿意与其他市级图书馆展开交流,只愿意在自己的地盘里固守,特别是办得较好一点的图书馆不愿意跟差一点的图书馆分享交流。正如没有人是一座孤岛,没有一家图书馆能够独自承担起广大人民群众的文化需求。画地为牢的地方管理模式不仅限制了市级图书馆自身的发展,而且也不能为广大市民提供优质满意的服务。

  (三)政府重视程度不够

  许多县市级对图书馆的支持力度不够,特别是较为贫穷的县市,资金投入不够,导致图书馆藏书数量有限,工作人员不足,学习机会不多,服务质量难有提高。

  三、加强市级图书馆服务市民的建议

  要想提升市级图书馆服务市民的工作效率,必须要深入研究当前影响市级图书馆存在的问题及原因。结合上述市级图书馆服务市民中存在的问题,笔者提出如下建议:

  (一)让“读者至上”不再只是一个口号

  意识是行动的先导。市级图书馆要想真正为广大市民提供优质的服务,首先就必须树立“读者至上,服务民生”的理念。这个理念不仅仅是管理者应当明确的,凡是图书馆的工作者都应该明确并牢记于心。市级图书馆要摆正自身的位置,不要让“读者至上”只停留在口头上,只停留在新闻报道上,而是要真正落实于实际中,落实在图书馆管理的每一个细节上。市级图书馆可以建立监督检查机制,对于混日子、不认真、不负责的工作人员实行惩戒和追责。

  (二)建立深层次数字化图书共享机制

  我国市级图书馆应当尽快积极建立深层次数字化图书共享机制,在已建立的共享機制上实现升级,做到全面共享,毫无保留,全心全意服务群众。市级图书馆不应该固守于自己的一片小天地,要积极与各地市级图书馆展开交流与共享。科学技术与信息文明的发展为市级图书馆建立深层次数字化图书共享机制提供了便利的条件,对于图书馆自身来说,市级图书馆可以建立图书网络共享平台,与各地图书馆共享资源,扩大自身的资源储备,提高馆藏图书的使用效率,学习借鉴其他图书馆的先进管理经验。对于广大读者来说,广大市民可以借助数字平台及时获取自己所需要的图书信息,开展更广领域、更深层次的在线阅读。深层次的数字化图书共享机制大大丰富了图书资源,满足了其自身的精神文化需求,让其体验畅游文化海洋的乐趣。

  (三)争取政府的重视程度,加大资金投入

  地方政府应加大对县市级图书馆的重视程度,加大资金投入,以保证图书藏量和阅览室的建设,同时引进专业的图书管理人才,多走出去学习取经,加强自身学习,以提高服务质量。

  结语

  市级图书馆对于加强基层精神文明建设起着无可替代的作用。它极大的丰富了市民的精神文化生活,提高了广大市民的文化水平和文学素养。此外,市级图书馆也为城市文明的发展做出了重要贡献,促进了城市文化的繁荣。我国各地的市级图书馆应当立足于当地实际情况,针对市民的文化精神需求,积极建立健全自身的服务体系,不断探索新的发展道路,提高自身的服务质量和服务水平。


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