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新常态下电网企业如何创新行政管理提升经济效益

时间:2018-01-04 22:21:54  来源:互联网整理  作者:匿名  TAG:

  时下,我国经济进入新常态。而新常态带给企业经营管理的影响也会不断凸显,对中央企业盈利能力和经济效益的要求也将不断提升。但随着我国电力体制改革的不断深入,电网企业在行政管理领域的不足与僵化愈发凸显,从而给电网企业经济效益的提升带来巨大的负面影响。针对此种情况,需要电网企业正视行政管理创新方面存在的不足,意识到行政管理创新的必要性,并围绕企业经济效益提升这一重点,在行政管理创新方面不断发力。

  一、把握管理重心,尽心尽责提升服务

  提升服务是公司的使命所在。要把减少客户投诉、不断提升供电能力和服务水平作为管理重心,切实强化服务意识、责任意识、协同意识,深化“大服务”机制落地。

  全面落实“两个导向”。当前,社会各界对电力保障的要求越来越高,发生停电事件对客户的影响大。要坚持客户导向,学会换位思考,牢记“服务无小事”,认真对待处理每一个工单、每一个报修电话,全面履行供电服务承诺。要始终以问题为导向,变被动式服务为主动式服务,着力解决客户投诉、上级通报反映较多的营业、供电质量、窗口服务等问题,加快建立长效保障机制。

  全力提供可靠的供电服务。安全是保障服务的基础。面对严峻的安全形势,要坚决整改安全管理突出问题,着力解决安全生产薄弱环节,夯实安全管理基础,提升服务保障能力。以“少停电、不停电”为目标,强化不停电作业,实施状态检修、综合检修,实现设备“一停多用”和负荷“能转必转”。落实“五个一”标准化抢修,快速处置各类停电故障,最大限度地缩短停电时间和故障抢修时间。

  大力推进新型供电服务。扩大“互联网+”服务覆盖范围,大力推广手机APP、微信平台等电子化服务,深化营配调信息贯通,进一步满足差异性、互动性服务。严格落实“四项规范”“两本手册”和模板化管理要求,不断改善窗口服务形象。坚持“无条件接入”和“限时办结”,优化业扩报装流程,确保10千伏及以下业扩无障碍接入。对大用户、各类园区用户项目提前介入,坚持“定人、定期、定制”三定服务,及时满足用电需求。按照“支持、欢迎、服务”的原则,满足分布式电源接入需求。

  二、围绕发展核心,提质提效创新管理

  管理是企业永恒的主题。要以解决问题和提升短板为核心,强化经营管理挖潜增效,建立健全现代企业管理体系,在更高水平上推动公司发展。

  改革创新主动融入。强化改革意识和市场意识,吃透电力改革政策,制订应对措施,巩固存量市场,抢占增量市场,争取发展主动权。坚持“业务向上集约、管理向下延伸、市县一体运作”,稳步实施“两个集约”,主动适应、主动担当、主动提升,快速融入市县业务集约融合和营配调工作协同。深化“三强一创”,提高盈利能力,做强做优集体企业。从提升农电服务水平和加强农电队伍建设出发,依法开展社保补缴,保持农电队伍稳定,推动供电服务公司规范运作和健康发展。大力弘扬创新精神,注重借鉴先进技术和管理成果,着力解决电网发展滞后和历史遗留问题,大力营造创新创效的浓厚氛围。

  依法从严规范管理。落实“三全五依”法治企业建设要求,自觉把法律法规、规章制度的各项要求融入到工作中、落实到行动上,严格依法合规办事,一切按制度、程序办事。加强通用制度宣贯执行,确保制度体系一贯到底。坚持审计全覆盖,强化重点领域和关键环节的管控,形成闭环有效的决策机制、管理机制和监督机制。严肃整改内外部检查审计发现的问题,消除问题根源,建立长效机制。深化劳动用工、绩效考核、薪酬分配制度等内部改革,进一步激发抓管理、促发展的内在动力。要抓住“人耗”、“物耗”两个关键,从严从紧控制劳动用工、工程建设、非生产性支出等各类成本,降低成本、提高效益。

  夯实基础强化支撑。以班组对标为抓手,全面系统地诊断分析管理短板和突出问题,研究制定整改措施,加强督办落实和成效监督,逐步消除管理短板和瓶颈,推动对标位次快速提升。完善班组建设“四大体系”常态长效运行机制,突出专业主导作用,引导班组提升核心业务,加快建成卓越班组和更高层次星级供电所。深化卓越本部建设。机關部室要加强对基层单位的帮助和指导,协调好上级工作部署与基层(或业务前端部门)实际困难间的矛盾,切实发挥好沟通协调作用,努力形成公司主动管控、部室主动管理、班组主动融入的协同发展机制。特别是在指标提升过程中,要加强协同、统筹推进,消除部门壁垒,提升工作效能,形成工作合力,确保各项指标互相关联、互为支撑,确保各项工作相互促进、协同推进。


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