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电力市场营销管理措施研究

时间:2018-07-09 13:53:59  来源:互联网整理  作者:匿名  TAG:

  摘要:本文针对电力市场营销管理中的问题和创新做了详细的分析,这对于电力公司的营销工作提供了巨大的帮助。但是,我国电力市场营销管理还有很大的缺陷和不足,这还需要相关的人员在实际工作中吸取经验,从而进行不断的完善。

  关键词:电力市场;营销管理;措施研究

  电力市场营销虽然面临巨大的挑战困难,但这也是发展电力营销的一个机会,电力营销的发展只有不断改变一切,满足的需要和要求,才可以克服连续发展的各种各样的挑战和困难。因此,电力企业必须在当前营销过程学习先进的信息技术和对企业本身的运行机制加以改革,抓住电力市场需求的概念作为一个指南,这可以直接使电力企业在市场竞争的过程中,能够保持可持续发展的占有核心地位。

  一、电力市场营销提升的必要性

  在市场经济多样化、经济全球化的当代,供电企业想要适应现今世界这种高速的发展模式就必须要不断调整自己的经营发展战略,做出自己特色的经营策略,这样才能在经济大潮中立足。为了能够适应当今社会供电市场发展的潮流,就必须要摒弃那些已经不符合当今供电市场变化的经营理念和营销方针,根据当前企业经营模式的不足之处,树立崭新的符合当今经济市场发展和需要的市场营销理念,采取必要的营销策略,全面提升参与供电市场竞争的能力,有效开拓电力市场份额,才能在这激烈的市场经济中获得生存与发展。

  二、电力市场营销工作存着的问题

  (一)营销管理模式单一,企业缺乏营销服务意识

  当前阶段市场已经发生了很大的变化,电力行业逐渐从卖方市场转变为买方市场,加上电力企业正在深入推进企业体制改革,企业获得较大自主权的同时,失去了政府这一重要的后台保障,自主营销、自负盈亏的经济模式之下,企业必须要积极地转变管理观念,增强营销意识以及服务意识,为电力用户提供更加便捷、高效的服务,以服务求市场,有效促进电力企业资源的优化配置。

  (二)管理方法落后

  在以往的用电营业管理体制之下,电力销售行为缺乏法律规范,电力企业及电力用户的有关权益难以保障,电力企业没有形成依法办事的作风,危害了电力用户的合法权益,同时也为企业埋下了许多隐患。随着行业的不断发展,现阶段我国陆续颁布了有关的政策法规,保障了电力企业以及使用人员的合法权益,但部分供电企业在实际的工作之中还存着一些问题,没有严格按照有关的法律法规开展工作,自身权益受到破坏之后,也没有及时的利用法律武器进行维护,十分不利于企业的发展。

  三、新时代背景下电力市场营销的对策

  (一)建立健全管理制度,提升营销管理水平

  针对于当前供电企业电力影响管理中,电力设备体系不够完善的情况,可以通过健全管理制度的方式,提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中,需要基于市场发展需求,明确营销的目标、营销的方式等,结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划,进行预测与管理,切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题,可以召开员工大会,邀请各个行业的精英参与其中,积极回答问题,提出见解。在群策群议的过程中,能够广集思议,将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合,明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等,全面开展电力服务工作。同时,供电企业电力营销管理中,还需要明确每一位员工的责任,优化各项职位功能,保证各项工作能够有效开展、持续开展,并且一旦出现任何问题,可以及时追查相关人员责任,为电力营销企业的发展创设良好的条件。

  (二)不断完善供电企业技术支持系统

  打好资源价格战争同时,供电企业也应该不断引进高新科技,完善供电企业的技术支持系统。基于不断提高电网的支持,不断改善企业营销在线监测系统,提高供电企业的营销水平自动收集信息,建立完整的客户服务的计算机管理系统,以保护客户的隐私。在一系列的供电企业建立和完善技术支持系统,但也应该不断地引入现代管理理念,不断提高管理水平,建立和完善电力营销服务过程。基于引入现代信息服务,依托先进的管理方法,建立电子营销和服务平台,全面和有效的监测电力市场营销和管理,定期市场满意度调查,以便为客户提供全方位、多层次、宽领域的优质服务。增加客户对企业的信任,降低企业的营销风险。

  (三)加强销售方式的多样化

  为适应当前我国飞速发展的市场经济的需求,应打破常规的销售模式,采取销售方式的多样化,对签订大合同的用户采取分销的模式,由供电企业直接向大客户进行批发销售,但整个过程的电网租赁费用需由客户承担,这种模式既能提高电网利用率,又能节省企业成本。

  (四)加强对电力市场的开发

  电力市场的开发需要确定市场开拓的思路和策略,及良好的用電环境,要求善于发现新的用电需求领域,增加电能在终端能源的使用率。对电力市场的开发需要做好两方面,一是针对工业用电客户;二是针对居民用电客户。针对工业用电客户,首先,需要加强对项目立项、审批及供配电设施的关注,为用电业扩报装提供“一站式”服务,缩短扩报装时间;其次,加大对输配电网络的建设,确保工业用电客户顺利实现新增用电,为招商引资提供良好的用电环境;最后,加深与政府机构的合作,及时获取政府在短期及中长期的经济规划和招商项目,以便提前做好电网延伸工作,确保能及时对工业用电客户进行供电。

  四、结语

  电力市场营销工作中,电力企业必须要认清当前市场经济的发展形势,结合市场供需关系的转变情况以及电力市场的实际情况,积极地转变服务观念,创新电力营销手段,同时要能够不断的推进电网改造工作,提高电网的技术含量,更好的为电力用户提供电力服务,只有这样才能够促进电力企业稳定快速发展。

  (作者单位:1国网宜昌供电公司客户服务中心;2国网宜昌市高新区供电公司)

  参考文献

  [1]刘世辉。浅谈如何在市场经济环境下有序开展电力市场营销管理[J].科技创业家,2013(1):146.

  [2]刘欣。浅谈如何进行电力市场的营销管理[J].中国新技术新产品,2012(12):149.


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